Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos o llámanos al 324 878 7878.
Reservas
¿Necesito crear una cuenta para reservar?
No. Solo llenas tus datos al reservar. Te llega un correo con tu código y un enlace privado para ver o cancelar tu reserva.
¿Puedo ver las salas antes de reservar?
Sí. Cada sala tiene fotos, metros cuadrados, capacidad, equipos incluidos y precios en su página.
¿Qué incluye la sala?
El backline completo de la sala (batería, amplificadores, consola y cabinas) y hasta 3 micrófonos sin costo adicional. Platos, percusión, instrumentos o un roadie se alquilan como adicionales.
¿Puedo reservar 3 o 4 horas seguidas?
Sí, en las salas que tienen esa duración en su tabla de precios. Si necesitas más tiempo, escríbenos y lo coordinamos.
¿Quién puede reservar?
Una persona mayor de edad, con su documento. Esa persona responde por la reserva.
Pagos y precios
¿Cómo pago mi reserva?
Por ahora el pago es presencial: en la sede, antes de empezar, en efectivo, con tarjeta débito o crédito, o por transferencia QR. Los precios no incluyen impuestos.
¿Qué son el horario valle y el horario pico?
Valle: Lunes a viernes: 8 am – 4 pm; Domingos y festivos: todo el día. Pico: Lunes a viernes: 4 pm – 10 pm; Sábados: todo el día. En valle ensayas hasta 30 % más barato.
¿Por qué en pico solo hay bloques de 2 horas?
En horario pico las reservas son de mínimo 2 horas y empiezan en hora par (8, 10, 12, 2, 4, 6 u 8), para aprovechar mejor las salas cuando más se piden.
¿Hay paquetes de ensayo?
Sí: Dorado (pagas 15 bloques y recibes 20), Plateado (10 y 13), Bronce (8 y 10) y Cobre (6 y 7). Los bloques son de 2 horas. Pregunta por precios y vigencia para tu sala.
Cancelaciones y multas
¿Puedo cancelar?
Sí, sin costo, hasta 24 horas antes, desde el enlace de tu correo. Con menos de 24 horas, la cancelación es por teléfono y genera una multa del 50 % de la reserva, sin opción de reprogramar.
¿Qué pasa si no llego?
La inasistencia genera multa. Con 3 multas pendientes no se toman más reservas hasta ponerte al día.
Beneficios
¿Cómo funcionan los acumuladores?
Cada bloque completo de 2 horas suma un sello en tu acumulador. Con 8 sellos, tu siguiente ensayo de 2 horas es cortesía (sin adicionales), en la sala que más hayan usado. Avísanos al reservar; no debes tener cancelaciones ni multas pendientes. El acumulador no se transfiere a otra banda.
¿Qué es la credencial My-Card THOR?
Una tarjeta multipase que acredita a tu agrupación como miembro de la comunidad THOR: acumulas puntos, participas en concursos y batallas de bandas y recibes descuentos. Cuesta $10.000 y se adquiere en la sede.
¿Qué es el código de banda (CIC)?
El código de identificación cultural de tu agrupación. Si aún no lo tienes, pídelo en recepción o al momento de tu llamada.
¿Hay parqueadero?
Contamos con sitios de parqueo propios y aliados para bici, moto o carro, sujetos a disponibilidad.
¿Mis datos están protegidos?
Sí, según nuestra política de tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012).